Política de Privacidade
Última atualização: setembro de 2026
Esta política descreve como o Veludo Rosa coleta, usa, armazena, compartilha e protege dados pessoais de clientes, acompanhantes e estabelecimentos cadastrados na plataforma, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).
1. Quem trata seus dados
O Veludo Rosa é o controlador dos dados pessoais coletados através da plataforma, responsável por definir as finalidades e os meios de tratamento descritos nesta política.
2. Dados que coletamos
Nome completo, data de nascimento, documento de identificação, e-mail, telefone e documentos enviados para verificação de identidade e maioridade (incluindo selfie, quando aplicável). Também coletamos dados gerados pelo uso do serviço — fotos e vídeos enviados, mensagens de chat, avaliações, histórico de créditos e assinaturas, visualizações de perfis e conteúdo, e dados técnicos como endereço IP e tipo de dispositivo, para fins de segurança e melhoria do serviço.
3. Verificação de identidade e maioridade
O cadastro exige comprovação de maioridade (18 anos ou mais). Os documentos enviados são analisados pela nossa equipe de moderação e armazenados apenas pelo tempo necessário para fins de verificação e cumprimento de obrigação legal, com acesso restrito à equipe autorizada.
4. Base legal e finalidade do tratamento
Tratamos seus dados com base na execução do contrato de uso da plataforma (art. 7º, V, LGPD), no cumprimento de obrigação legal (verificação de maioridade, art. 7º, II) e no legítimo interesse para prevenção a fraudes e segurança (art. 7º, IX). Usamos os dados para viabilizar o cadastro e a aprovação de conta, o funcionamento do catálogo, chat, agenda, sistema de créditos e planos, notificações de conteúdo de quem você segue, campanhas promocionais, e para prevenir fraude e uso indevido da plataforma.
5. Compartilhamento de dados
Não vendemos dados pessoais a terceiros. Dados de contato (como telefone/WhatsApp de acompanhantes) são exibidos publicamente no catálogo como parte da funcionalidade do serviço. Seu nome é visível às acompanhantes com quem você conversa. Quando você opta por integrações como WhatsApp Business (Meta) ou Google Agenda, os dados necessários para essas funções são compartilhados com esses provedores conforme as políticas de privacidade deles — essas integrações são opcionais e configuradas por quem as ativa. Também compartilhamos dados com processadores de pagamento e provedores de infraestrutura (hospedagem, e-mail transacional) estritamente na medida necessária para operar o serviço.
6. Cookies e tecnologias semelhantes
Usamos cookies e armazenamento local do navegador essenciais ao funcionamento da plataforma, como manter sua sessão logada. Não utilizamos cookies de rastreamento publicitário de terceiros.
7. Retenção e exclusão de dados
Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa e pelo prazo adicional necessário para cumprir obrigações legais (fiscais, regulatórias) ou defender direitos em processos judiciais ou administrativos. Após a exclusão da conta, dados pessoais são removidos ou anonimizados, ressalvado o que a lei exigir que seja preservado.
8. Segurança da informação
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou vazamento, incluindo criptografia de credenciais e de tokens de integrações de terceiros armazenados em nosso banco de dados, e controle de acesso por perfil de usuário.
9. Seus direitos como titular de dados
Conforme o art. 18 da LGPD, você pode solicitar a qualquer momento: confirmação da existência de tratamento, acesso aos dados, correção de dados incompletos ou desatualizados, anonimização ou exclusão de dados desnecessários, portabilidade, informação sobre compartilhamento com terceiros, e revogação do consentimento. Solicitações podem ser feitas pelo canal de suporte da plataforma.
10. Transferência internacional
Alguns provedores que utilizamos (como Meta/WhatsApp e Google) podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, o tratamento segue as garantias previstas na LGPD para transferência internacional de dados.
11. Dados de menores de idade
A plataforma não é destinada a menores de 18 anos e não coleta intencionalmente dados de menores. Contas que não comprovem maioridade são reprovadas ou removidas assim que identificadas.
12. Alterações desta política
Podemos atualizar esta política periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas através da plataforma antes de entrarem em vigor.
13. Contato
Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre esta política, entre em contato pelo canal de suporte disponível na plataforma.