Termos de Uso
Última atualização: setembro de 2026
Ao criar uma conta ou usar o Veludo Rosa de qualquer forma, você concorda integralmente com estes Termos de Uso. Leia com atenção — eles regem toda a sua relação com a plataforma.
1. Maioridade obrigatória
O uso da plataforma é restrito a maiores de 18 anos, sem exceção. O cadastro exige envio de documento de identidade e comprovação de maioridade, sujeitos a análise da nossa equipe de moderação. Contas que não comprovarem maioridade são reprovadas ou bloqueadas, e qualquer tentativa de burlar essa verificação é motivo de banimento permanente.
2. Natureza do serviço
O Veludo Rosa é uma plataforma de conexão entre clientes e acompanhantes/estabelecimentos independentes — um espaço de divulgação de perfil, comunicação e agendamento. Não somos parte, empregador, representante ou intermediário de nenhum serviço, acordo ou negociação realizada entre as partes fora da plataforma, e não intermediamos pagamentos por serviços prestados presencialmente. Cada acompanhante e estabelecimento atua como profissional autônomo, responsável pelas próprias decisões comerciais.
3. Cadastro e responsabilidade da conta
As informações fornecidas no cadastro devem ser verdadeiras, completas e atualizadas. Você é responsável por manter a confidencialidade das suas credenciais de acesso e por todas as atividades realizadas na sua conta, inclusive quando realizadas por terceiros com seu consentimento ou negligência. Contas podem ser suspensas ou bloqueadas em caso de uso indevido, fraude, dados falsos ou violação destes termos.
4. Planos, créditos e pagamentos
A plataforma opera com planos de assinatura e um sistema de créditos usado para desbloquear conteúdo e funcionalidades específicas. Preços, periodicidade e benefícios de cada plano são exibidos na tela de contratação no momento da compra e podem ser reajustados a qualquer momento, valendo o novo valor apenas para contratações futuras. Pagamentos são processados por parceiros externos especializados; não armazenamos dados completos de cartão de pagamento.
5. Cancelamento e reembolso
Assinaturas podem ser canceladas a qualquer momento, encerrando a renovação automática — o acesso aos benefícios do plano permanece até o fim do período já pago. Créditos comprados e assinaturas já processadas não são reembolsáveis, exceto quando exigido por lei (incluindo o direito de arrependimento em até 7 dias da primeira compra, conforme o Código de Defesa do Consumidor, para quem ainda não utilizou o benefício adquirido).
6. Conduta proibida e conteúdo
É proibido enviar, solicitar, publicar ou compartilhar: conteúdo envolvendo menores de idade sob qualquer hipótese; conteúdo ilegal, violento ou que incentive exploração, tráfico de pessoas ou coação; material que viole direitos autorais ou de imagem de terceiros; spam, golpes ou tentativas de fraude; e qualquer conduta que burle nossos processos de moderação e verificação. Mensagens e mídias trocadas no chat são de uso pessoal e não podem ser redistribuídas fora da plataforma sem autorização de quem as enviou.
7. Moderação e remoção de conteúdo
Toda foto, vídeo e informação de perfil pública passa por análise da nossa equipe antes de ficar visível. Reservamo-nos o direito de reprovar, remover ou ocultar qualquer conteúdo, a qualquer momento, que viole estes termos, a lei aplicável ou nossos critérios internos de moderação, sem aviso prévio quando a gravidade da violação justificar.
8. Avaliações e comunicação via WhatsApp
Clientes e acompanhantes podem avaliar mutuamente a experiência de atendimento; avaliações devem refletir fatos reais e respeitosos, e podem ser removidas se abusivas, falsas ou ofensivas. Quando uma acompanhante ou estabelecimento conecta seu próprio número de WhatsApp Business à plataforma, essa integração é de responsabilidade exclusiva de quem a configurou — não somos parte dessa conta de WhatsApp nem responsáveis por seu funcionamento ou eventuais restrições impostas pela Meta.
9. Suspensão e encerramento de conta
Podemos suspender ou encerrar sua conta, com ou sem aviso prévio, em caso de violação destes termos, suspeita de fraude, risco à segurança de outros usuários, ou por determinação legal. Você pode encerrar sua conta a qualquer momento entrando em contato com o suporte.
10. Limitação de responsabilidade
A plataforma é fornecida "como está". Não garantimos disponibilidade ininterrupta do serviço nem a veracidade de todas as informações publicadas por usuários, apesar dos nossos esforços de moderação e verificação. Não somos responsáveis por qualquer dano decorrente de encontros, negociações ou combinações feitas entre usuários fora da plataforma.
11. Alterações nos termos
Podemos atualizar estes termos periodicamente para refletir mudanças legais, operacionais ou de produto. Alterações relevantes serão comunicadas através da plataforma, e o uso continuado após a atualização representa aceite dos novos termos.
12. Lei aplicável e foro
Estes termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro do domicílio do usuário para dirimir eventuais controvérsias, conforme o Código de Defesa do Consumidor.